Se você está aqui porque eventualmente percebeu, mesmo inconscientemente, que grande parte dos produtos e serviços digitais aparentam estar consumindo o tempo das pessoas de forma descontrolada, ou porque tomou conhecimento sobre o tema da economia da atenção, ou mesmo por uma característica intrínseca do designer, que é a de ser curioso e inquieto. Se sim, você está no lugar certo.

As grandes empresas de tecnologia, como Facebook e Google travam uma batalha oculta para aprisionar a atenção das pessoas em suas plataformas, sem o devido apreço nas consequências que isso pode acarretar, como por exemplo que pais que se distraem quando brincam e interagem com as crianças pequenas, direcionando os olhos para outros objetos como smartphones, podem impactar a capacidade das crianças de prestar atenção e geram, assim, atrasos de desenvolvimento. ¹

E o designer tem um papel importantíssimo na construção desses produtos e serviços que afetam milhões de vidas diariamente. Portanto para conseguirmos projetar melhor, precisamos entender um pouco quem é o designer, a importância dele e o que projetamos.

“Você está jogando contra uma inteligência artificial que sabe tudo sobre você e consegue prever o que você vai fazer sem que você saiba disso. Isso não é uma competição justa.”
— Roger McNamee

O designer é uma figura importante no processo, pois está na linha de frente, ele é o guardião do portão por onde estes produtos e serviços saem. Existem coisas que sempre serão problemáticas. Por exemplo: não existe uma forma ética de projetar um muro para manter refugiados longe da segurança ou mesmo um banco de dados que mantém rastros de imigrantes para fins de deportação.

Mas então, como projetar minimizando as distrações, respeitando o tempo e a atenção dos usuários e devolvendo o controle deste tempo para eles? Precisamos encontrar maneiras de projetar que não prejudiquem o usuário e, a grande questão é: a atenção vende, é o que faz as grandes empresas de tecnologia estarem entre as mais ricas do mundo.

Algumas coisas que podem ser um ponto de partida para buscar melhores soluções:

• Aceitar que o que você criou ou ajudou a criar, e o impacto que isso tem causa.
• Estabelecer um diálogo dentro das empresas em que atua sobre a importância de respeitar o tempo e a atenção dos usuários.
• Buscar dar opções reais de escolha para os usuários sobre as configurações, de uma maneira que ele possa entender o que determinada funcionalidade faz e quais as consequências de ativá-la ou não.
• Não trazer funcionalidades que podem prejudicar os usuários ativadas por padrão. Um bom exemplo disso é a funcionalidade dos aplicativos de enviarem notificações, que sempre foi ativada por padrão e hoje praticamente todos os sistemas de smartphones obrigam o aplicativo a perguntar se ele gostaria de receber estas notificações.
• Escolher não participar de projetos e empresas que atuem neste contexto da economia da atenção e que não respeitem a atenção dos usuários. (nem sempre é possível)
• Fomentar e trazer a discussão à tona nos mais variados fóruns.

Esta página é um ponto de partida para, talvez no futuro, projetarmos produtos e serviços mais humanizados e transparentes. Abaixo você encontra algumas referências de livros, websites, podcasts e guides de design que podem ajudar você com esse primeiro passo.